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日前，公司以客戶需求為導(dǎo)向，以企業(yè)自主、對象精準(zhǔn)、方式靈活為新切入點，研究實施客戶定制化服務(wù)項目，提升路網(wǎng)通行效率和服務(wù)水平。通過對車輛出行規(guī)律全面分析，公司鎖定杭甬高速杭紹段為通勤高頻需求路段，經(jīng)客戶調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、方案比選、實測評估等前期工作，“杭紹通、周周送”活動醞釀出爐，進(jìn)一步釋放蕭山收費站與空港高架（原杭甬高速抬升段）同步開通后杭甬高速串聯(lián)杭州灣大灣區(qū)的疊加效應(yīng)，提高沿線居民出行獲得感、幸福感。

2023年5月18日起，公司對通行杭甬高速蕭山收費站—柯橋收費站及蕭山收費站—紹興收費站已辦理ETC的一類客車推出為期半年的“杭紹通、周周送”活動。司乘人員只需下載“智在行”APP報名參與活動，每周可享受“跑4次送1次”的優(yōu)惠福利，（即一個自然周內(nèi)，通行滿4次后贈送1個支付寶紅包，紅包價值與第4次通行費等額）。通過營銷人員的線上線下多渠道全力宣傳推介，截至目前，該活動已吸引2300多輛車報名，降低了目標(biāo)客戶出行成本的約25%，此舉提供了人性化的多元服務(wù)，鞏固了用戶粘性，取得了良好效果。

此次試點推出企業(yè)自主客戶定制化服務(wù)，是公司創(chuàng)新服務(wù)模式、進(jìn)一步提升ETC使用率的又一有力舉措，對加快推進(jìn)杭紹一體化、同城化進(jìn)程具有重要意義，將有效推動杭紹深度融合，提升全省路網(wǎng)的通行效率。

下一步，公司將以此為契機，緊鑼密鼓推進(jìn)客戶定制化服務(wù)的各項工作，圍繞集團(tuán)爭當(dāng)“四個標(biāo)桿”目標(biāo)，主動作為、破難攻堅，形成更多標(biāo)志性成果，在全力保障人民群眾美好出行上展現(xiàn)更大擔(dān)當(dāng)、作出更大貢獻(xiàn)。